FAQ.
Hemos reunido las preguntas más frecuentes sobre nuestro producto.
¿QUÉ ES BERTRAND?
¿CÓMO SE COME BERTRAND?
Con respecto a las bolsas: dependiendo de la variante, simplemente añade entre 168 y 195 gramos de polvo a nuestro agitador, el cual ofrecemos de forma gratuita a todos nuestros nuevos clientes. La cantidad necesaria de polvo se puede ver en el agitador. Luego, llena el agitador con agua, coloca la bola en espiral (suministrada con el agitador) sobre el polvo y agita bien. De esta manera ya se puede beber BERTRAND.
Con respecto a las prácticas botellas ecológicas: simplemente llena la botella con agua y agita bien hasta que el polvo se disuelva por completo. Luego, deja que la mezcla repose por un momento para que los granos en la bebida absorban un poco de agua y, luego, ya te podrás tomar la bebida.
¿CONSEGUIRÉ ESTE GENIAL AGITADOR DE FORMA GRATUITA?
¿EL AGITADOR ESTÁ LIBRE DE BPA?
Si deseas obtener más información sobre el Tritán, visita http://www.tritanfromeastman.com/
BOLSAS, COMIDAS Y BOTELLAS DESECHABLES: ¡ESTOY TAN CONFUNDIDO!
¿QUÉ SIGNIFICA LA CERTIFICACIÓN ORGÁNICA?
Significa que utilizamos ingredientes de agricultura orgánica y controlada para nuestros productos. Tampoco utilizamos vitaminas o minerales sintéticos que hagan la que la composición de BERTRAND sea muy compleja. Todas las vitaminas y minerales provienen de alimentos reales como nueces, frutas y granos. De esta forma nuestros clientes pueden obtener todos los nutrientes que son beneficiosos para el cuerpo pero que, aun así, no se clasifican científicamente como esenciales.
La etiqueta orgánica de la UE también asegura que no se haya utilizado tecnología de modificación genética. Todos los ingredientes no deben contener ni pueden haber sido producidos por organismos genéticamente modificados (OGM).
Para obtener más información sobre la etiqueta orgánica de la UE, visita https://ec.europa.eu/info/food-farming-fisheries/farming/organic-farming_en
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR VUESTRA CERTIFICACIÓN ORGÁNICA?
¿LA COMIDA BERTRAND ES VEGETARIANA O VEGANA?
¿BERTRAND ES UN PRODUCTO SEGURO?
Además, todos los ámbitos de nuestra explotación se auditan de forma regular y aleatoria por parte de al menos dos organismos independientes. La junta regional de inspección de alimentos de Soest supervisa la higiene y seguridad de los productos. La calidad de nuestros ingredientes es auditada por el organismo independiente ABCert.
SOY MENOR DE EDAD. ¿PUEDO BEBER BERTRAND?
¿PUEDO UTILIZAR BERTRAND ANTES O DESPUÉS DE UNA RUTINA DE EJERCICIOS?
¿CÓMO DEBO GUARDAR LOS PRODUCTOS DE BERTRAND?
No podemos proporcionar fechas de caducidad específicas para los envases que se hayan abierto y vuelto a cerrar. Si el embalaje se vuelve a sellar correctamente y se almacena en un frigorífico, el polvo puede ser seguro para su consumo durante mucho tiempo.
¿DE QUÉ ESTÁ HECHO BERTRAND?
Clásico:
Avena integral sin gluten, aceite de colza en polvo* (con maltodextrina*), leche en polvo desnatada*, harina de linaza*, agave en polvo*, harina de semilla de girasol*, leche en polvo desnatada*, almendras picadas y molidas*, harina de linaza*, agave en polvo*, harina de semilla de girasol*, harina de nuez*, harina de algarroba*, espino amarillo en polvo*, sal, harina de coco*, levadura nutricional*, algas en polvo* (porphyra), algas en polvo* (clorela), polvo de setas* («shiitake»), extracto de guayaba*, extracto de ralladura de limón*, extracto de hojas de albahaca*
Vegano:
Avena integral sin gluten*, aceite de colza en polvo* (con maltodextrina*), almendras picadas y molidas*, harina de linaza*, agave en polvo*, arroz proteico*, harina de semilla de girasol*, harina de nuez*, harina de algarroba*, espino amarillo en polvo*, harina de coco*, algas en polvo* (porphyra), sal, aroma natural, levadura seca*, alga («litothamnium calcareum»), polvo de setas* («shiitake»), algas en polvo* (clorela), extracto de guayaba*, extracto de ralladura de limón*, extracto de hoja de albahaca*
Activo:
Avena integral sin gluten*, aceite de colza en polvo* (sustrato: maltodextrina*), proteína de leche en polvo*, leche en polvo desnatada*, almendras molidas*, harina de linaza*, agave en polvo*, harina de semilla de girasol*, harina de nuez*, harina de algarroba*, espino amarillo en polvo*, sal, harina de coco*, levadura seca*, algas en polvo* (porphyra), polvo de setas («shiitake»),
*de agricultura orgánica controlada
Se pueden añadir de manera opcional aromatizantes naturales de vainilla, manzana y arándanos naturales
¿BERTRAND ESTÁ LIBRE DE GLUTEN?
La avena que utilizamos en nuestros productos la obtenemos de un proyecto Demeter que garantiza una avena sin gluten. Hemos contratado los servicios del instituto Intertek en Bremen para llevar a cabo análisis independientes de nuestros productos. Intertek es una empresa activa a nivel mundial que cuenta con una amplia experiencia en el análisis de alimentos. Intertek llevará a cabo inspecciones de seguimiento regularmente.
TENGO ALERGIAS: ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA?
La información sobre las alergias para nuestros productos está marcada en negrita en los ingredientes (ver arriba).
¿PUEDO PEDIR PRODUCTOS DE BERTRAND MODIFICADOS?
EXCESO DE VITAMINAS Y MINERALES
¿QUÉ EMPRESA SE UTILIZA PARA LA ENTREGA?
¿HACÉIS ENTREGAS FUERA DE EUROPA?
Please have a look at our shipping page as well: https://bertrand.bio/shipping/
¿QUÉ SUCEDE SI RECHAZO LA ENTREGA?
Si rechazas la entrega del paquete fuera de Alemania, puedes solicitar un reemplazo. Sin embargo, en caso de cancelación, debemos deducir el coste de devolución del reembolso.
¿PUEDO RASTREAR EL ENVÍO?
¿PUEDO RECIBIR MI PAQUETE EN UN APARTADO POSTAL?
Podemos realizar entregas a estaciones de paquetes de DHL. Proporciona tu número de correo al realizar el pedido para garantizar una entrega sin problemas. El hecho de que podamos realizar envíos a apartados de correos fuera de Alemania depende del proveedor y el tamaño del apartado postal. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de realizar el pedido.